¶ Содержание
- Важная информация о пароле
- Загрузка файла
- Результаты импорта
- Сценарий 1: Успешная загрузка
- Сценарий 2: Загрузка с предупреждениями
- Сценарий 3: Ошибка загрузки
- Сценарий 4: Частичная загрузка архива
- Редактирование реквизитов
- Подписание и отправка
- Контакты и поддержка
¶ Важная информация о пароле
Если вы используете новый пароль для каждой ведомости или регулярно его обновляете, перед загрузкой файла необходимо отправить новый пароль в банк.
Порядок отправки пароля:
- Откройте сервис «Письма в банк».
- Перейдите в раздел: Зарплата → Зарплатная ведомость.
- Выберите тему письма: «Обновление пароля для ведомости».
¶ Загрузка файла
¶ Инструкция по импорту
- В личном кабинете перейдите: Зарплатный проект → Выплаты → Импортировать → Импорт из Excel.
- Выберите файл на компьютере или перетащите его в область загрузки.
- Дождитесь завершения обработки файла.
Поддерживаемые форматы:
- Одиночные файлы:
.xls,.xlsx- Архив с ведомостями:
.zip
¶ Результаты импорта
После загрузки система отображает один из трёх статусов:
| Статус | Описание |
|---|---|
| Успешно | Все файлы импортированы без ошибок. |
| Частичный успех | Часть файлов загружена, в остальных обнаружены ошибки. |
| Ошибка импорта | Загрузка файлов не выполнена. |
Ниже приведены инструкции для каждого сценария.
¶ Сценарий 1: Ведомость или архив загружены успешно
Система отобразит сообщение об успешной загрузке.
Дальнейшие действия:
- Нажмите кнопку «Перейти к списку ведомостей».
- Если загружался одиночный файл, доступна кнопка «Перейти к ведомости».
Примечание: Номер ведомости присваивается автоматически. При необходимости его можно изменить вручную в карточке ведомости.
Проверьте данные, при необходимости внесите правки, сохраните изменения и переходите к подписанию.
¶ Сценарий 2: Ведомость загружена с предупреждениями
Наличие предупреждений не блокирует подписание и отправку ведомости в банк.
Порядок действий:
- Нажмите «Перейти к списку ведомостей».
- Откройте загруженную ведомость для проверки.
- Внесите необходимые исправления.
- Сохраните документ и переходите к подписанию.
¶ Сценарий 3: Ведомость или архив не загрузились
Если загрузка не выполнена, необходимо устранить причину ошибки и повторить импорт.
¶ Ошибка: «Недостаточно прав доступа для загрузки файла»
Возможные причины:
- Выбран счёт другой организации.
- Неверно указан номер счёта.
Решение: Проверьте реквизиты счёта и повторите загрузку.
Внимание: Если ошибка сохраняется, возможно, у вашей учётной записи недостаточно прав для управления платежным счётом в системе онлайн-банка.
Для решения вопроса обратитесь в службу поддержки:
- Корпоративный бизнес: 8 800 200-75-57
- Малый бизнес: 8 800 700-46-46
- Через чат онлайн-банка.
¶ Ошибка: Неверный пароль или пароль устарел
Если система сообщает об ошибке пароля (см. скриншот ниже), необходимо обновить его в банке.
Порядок действий:
- Отправьте новый пароль через сервис «Письма в банк» (раздел Зарплатный проект → Зарплатная ведомость, тема «Обновление пароля для ведомости»).
- Дождитесь подтверждения исполнения письма.
- Повторите загрузку файла с новым паролем.
¶ Сценарий 4: Архив ведомостей загрузился частично
В этом случае часть файлов из архива загружена успешно, а часть — содержит ошибки.
Варианты продолжения работы:
| Вариант | Действия |
|---|---|
| Работа с отдельными файлами | Продолжите работу с успешно загруженными ведомостями. Файлы с ошибками исправьте и загрузите отдельно. |
| Повторная загрузка архива | Удалите успешно загруженные ведомости из списка. Исправьте ошибки в исходных файлах, сформируйте архив заново и загрузите его. |
Важно: Перед подписанием ведомости, загруженной повторно, обязательно откройте её. Если ранее загруженные файлы не были удалены, система отобразит предупреждение и сообщение от банка внутри документа.
¶ Редактирование реквизитов после загрузки
После успешного импорта рекомендуется проверить ключевые реквизиты, которые будут отражены в выписке по счёту.
Порядок действий:
- Откройте ведомость (кнопка «Перейти к ведомости» или через список).
- При необходимости скорректируйте поля:
- Назначение платежа
- Код вида дохода
- Сохраните изменения.
¶ Подписание и отправка в банк
После проверки и сохранения данных ведомость готова к отправке.
- Одиночная ведомость: Откройте документ и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
- Групповая отправка: В общем списке ведомостей отметьте необходимые документы и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
¶ Контакты
Группа поддержки зарплатных проектов
| Канал связи | Реквизиты |
|---|---|
| Электронная почта | SSC_CustomerService@raiffeisen.ru |
| Телефон | 8 800 700-69-27 |
Скачать полную версию инструкции (PDF)