В случаях, если терминал по какой-то причине не распечатал чек при выполнении сверки итогов (например, закончилась чековая лента в момент печати или терминал зажевал ленту) можно распечатать копию итогового отчета по операциям.
Ошибочным действием в таких ситуациях является попытка повторно провести сверку итогов:
на экране терминала отобразится ошибка "Нет операций для сверки", и после этого распечатать копию итогового отчета будет уже невозможно.
¶ Правильный порядок действий
- Дождитесь, когда терминал завершит перезагрузку после сверки итогов и перейдет в начальное меню Оплата
- Нажмите клавишу # (решетка)
- В появившемся меню выберите пункт Копия чека
- Выберите пункт Последний отчет
В результате данной операции терминал распечатает чек следующего вида:
Копия - показывает, что чек является копией отчета, а не оригиналом;
Общий итог - показывает общую сумму операций по терминалу за день как в оригинале;
Данные переданы успешно - такая надпись означает, что сверка была выполнена успешно и данные переданы в банк
Если при выполнении функции "Последний отчет" терминал распечатал чек, в котором отсутствует информация об общем итоге и указана информация о том, что данные не передавались, значит предпринималась попытка провести сверку повторно, и распечатать корректную копию итогового отчета на терминале уже не получится.
Итоговую сумму операций по терминалу за отчетный период в таком случае можно узнать:
- в ежедневном отчете по операциям (в формате Excel), который автоматически направляется руководителю через Банк-Клиент на следующий день после сверки
- обратившись в техническую поддержку банка (тел. 8-800-700-99-98)