Функция "Запрос статуса" используется в случаях, когда при оплате по СБП терминал распечатал отказной чек с кодом ответа "NEW" и в других случаях, когда необходимо уточнить статус операции по СБП.
Запрос статуса операции по СБП через меню терминала возможно осуществить до проведения сверки итогов. Если уже была проведена сверка, статус операции по СБП можно узнать в личном кабинете.
Для запроса статуса по операциям СБП через POS-терминал потребуется ввод номера чека исходной оплаты.
Данный номер указан на чеке оплаты по СБП, а также в полном отчете по операциям:
Инструкция
1. Нажмите «0» (ноль) для перехода в меню «Выбор операции»
2. Выберите операцию «Запрос статуса»
Нажмите клавишу «4» или используйте клавиши навигации
3. Введите номер чека оплаты
4. Дождитесь выполнения операции
Если оплата по СБП прошла успешно, при запросе статуса терминал напечатает чек с надписью "Одобрено", с суммой и номером заказа.
5. Оторвите чек и нажмите ENTER
6. Отдайте первый чек покупателю, распечатайте второй чек и сохраните его
Чек может быть запрошен банком, если покупатель будет оспаривать операцию