Каждый терминал имеет три основных идентификатора, которые необходимы для работы с терминалами в Личном кабинете и для обращения в техническую поддержку банка при возникновении проблемы:
- Серийный номер устройства (S/N)
- Идентификатор терминала (Terminal ID)
- Идентификатор устройства (Device ID)
Пример отображения териналов в Личном кабинете Raif Pay:
¶ Серийный номер устройства (S/N)
указан с обратной стороны на наклейке
Пример наклейки с серийным номером на моделях PAX D230 и PAX Q25:
¶ Идентификатор терминала (Terminal ID)
Terminal ID - идентификатор, по которому проходят финансовые операции и который используется в отчетах.
Terminal ID указан на чеке в формате 8-значного числа.
Пример чека с Terminal ID:
¶ Идентификатор устройства (Device ID)
Идентификатор устройства отображается на экране терминала.
Чаще всего он совпадает с Terminal ID, но иногда они могут отличаться.
Пример экрана терминала с Device ID:
Если терминал работает в режиме "Мультимерчант", то у него один Device ID, один S/N, и несколько Terminal ID (отдельный на каждый мерчант/организацию).
При обращении в техническую поддержку достаточно сообщить сотруднику любой из трех параметров терминала - S/N, Terminal ID или Device ID.
8 800 700-99-98
пн-пт с 6:00 до 22:00
сб-вс с 9:00 до 21:00