¶ Содержание
- О сервисе
- Требования к оборудованию
- Необходимое ПО
- Тарифы и условия
- Подключение сервиса
- Настройка прав сотрудников
- Подготовка к первому платежу
- Проведение операций
- Как добавить кассира для приема платежей
- Фискализация оплат
- Контакты и поддержка
¶ О сервисе
Мобильный эквайринг (SoftPOS) — технология приема безналичной оплаты картами и смартфонами непосредственно на смартфон продавца. Использование отдельного платежного терминала не требуется.
Ключевые преимущества:
- Мобильность: прием платежей в любой точке.
- Экономия: отсутствие затрат на аренду или покупку терминалов.
- Простота: использование привычного смартфона на базе Android.
¶ Требования к оборудованию
Для работы сервиса устройство должно соответствовать следующим техническим требованиям:
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Операционная система | Android версии 12 и выше. Список устройств, которые пока не поддерживают мобильный эквайринг |
| Аппаратное обеспечение | Встроенный NFC-модуль для бесконтактной связи |
| Связь | Стабильное подключение к интернету (Wi-Fi или мобильная сеть) |
| Банковское обслуживание | Действующий расчетный счет в Райффайзен Банке |
Важно: На устройствах под управлением iOS (iPhone) прием платежей невозможен из-за ограничений операционной системы. Однако собственник бизнеса может управлять сервисом и просматривать статистику с устройств Apple.
¶ Необходимое программное обеспечение
Для полноценной работы требуются два приложения:
| Назначение | Приложение | Ссылка для скачивания |
|---|---|---|
| Управление и аналитика (выставление счетов, история операций, настройки) |
Райффайзен Бизнес | Скачать в магазине приложений |
| Обработка платежей (технический модуль для считывания карт) |
Райффайзен Мобильный Эквайринг | Google Play RuStore |
¶ Тарифы и условия
- Комиссия за прием платежей: Индивидуальный тариф (отображается на этапе оформления заявки).
- Абонентская плата: Отсутствует.
- Срок зачисления средств: Следующий рабочий день после операции.
¶ Как подключить сервис
Подключение осуществляется полностью онлайн. Визит в офис или ожидание доставки оборудования не требуются.
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение «Райффайзен Бизнес».
- Перейдите в раздел: «Сервисы» → «Прием платежей на смартфоне».
- Ознакомьтесь с условиями договора и создайте заявку.
- Отправьте заявку на рассмотрение.
- После активации сервиса добавьте сотрудников, которые будут работать с платежами.
¶ Настройка прав сотрудников
Собственник бизнеса управляет доступами в приложении «Райффайзен Бизнес». Система позволяет гибко настраивать права: от просмотра только собственных операций до полного администрирования торговой точки.
¶ Роли пользователей
| Роль | Права и возможности |
|---|---|
| Кассир | • Прием платежей • Просмотр только собственных операций • Оформление возвратов (при наличии права) |
| Администратор | • Прием платежей • Просмотр статистики по всей торговой точке • Оформление возвратов • Добавление и редактирование сотрудников |
¶ Управление доступами
- Добавление сотрудника: Раздел настроек мобильного эквайринга → «Добавить сотрудник» → ввод данных.
- Настройка прав: Выбор сотрудника → разделы «Доступные действия» (операции) и «Торговые точки» (локации).
- Отзыв доступа: Выбор сотрудника в списке → «Удалить».
¶ Подготовка к первому платежу
Перед началом работы необходимо настроить техническое взаимодействие приложений на смартфоне сотрудника.
Порядок настройки:
- Установите приложение «Райффайзен Мобильный Эквайринг» из магазина приложений.
- Откройте приложение и выполните авторизацию (требуется однократно после добавления сотрудника в систему).
- В дальнейшем приложение работает в фоновом режиме. Запуск осуществляется автоматически при приеме платежа из основного приложения «Райффайзен Бизнес».
¶ Проведение операций
Все операции выполняются в интерфейсе приложения «Райффайзен Бизнес».
¶ 1. Прием оплаты
- В главном меню нажмите кнопку «Принять платеж».
- Введите сумму операции.
- Система автоматически активирует модуль считывания (приложение «Райффайзен Мобильный Эквайринг»).
- Попросите клиента приложить банковскую карту или смартфон (с поддержкой бесконтактной оплаты) к задней панели вашего телефона.
- После успешного проведения операции система автоматически вернет вас в основное приложение.
¶ 2. Возврат средств
- Откройте раздел «История операций».
- Найдите необходимый платеж (доступны как успешные, так и отклоненные транзакции).
- Выберите операцию и нажмите «Возврат».
- Укажите сумму возврата (полную или частичную) и подтвердите действие.
- Попросите клиента приложить карту, с которой была совершена исходная оплата.
Ограничение прав: Операцию возврата могут выполнять только сотрудники, имеющие соответствующее разрешение в настройках профиля.
¶ 3. Режим «Касса»: прием платежей через СБП
В разделе приема платежей доступен расширенный функционал для работы с Системой Быстрых Платежей (СБП).
Возможности режима:
- Оплата по QR-коду: Динамический QR-код на экране смартфона.
- Оплата по ссылке: Отправка платежной ссылки в мессенджер клиенту.
- NFC-табличка и Pay Point: Быстрая активация точек приема.
Разграничение прав в режиме «Касса»:
- Собственник: Полный доступ, включая проведение возвратов.
- Кассир: Прием платежей без права проведения возвратов.
¶ Как добавить кассира для приема платежей
Чтобы сотрудник смог принимать оплату на своем смартфоне, руководителю нужно выдать ему доступ, а кассиру — установить два приложения.
¶ Что делает руководитель
Зайдите в приложение Райффайзен Бизнес, добавьте сотрудника и дайте ему доступ к приему платежей через смартфон.
¶ Что делает сотрудник (инструкция для кассира)
- Скачивает приложения Райффайзен Бизнес и Райффайзен Мобильный Эквайринг
- Входит в Райффайзен Бизнес Мобайл по номеру телефона и вводит код из смс
- Придумывает пароль, авторизуется с его помощью и устанавливает пин-код
Всё готово — можно принимать платежи. Авторизоваться в приложении Райффайзен Мобильный Эквайринг нужно только один раз. Дальше оно будет автоматически открываться в фоновом режиме при оплате.
¶ Фискализация оплат
Согласно Федеральному закону 54-ФЗ, компании обязаны выдавать покупателям кассовые чеки при оплате картой. Соблюдение этого требования защищает бизнес от штрафных санкций.
В мобильном эквайринге предусмотрены два режима фискализации. Выберите тот, который лучше подходит под ваши бизнес-процессы.
¶ Режим Stand alone (работа с отдельной кассой)
Этот режим позволяет интегрировать мобильный эквайринг с вашей текущей инфраструктурой: использовать любую физическую кассу, действующие каталоги товаров и привычные инструменты для оформления чеков.
Порядок работы:
- Примите платеж через мобильный эквайринг на смартфоне.
- Дождитесь подтверждения успешной оплаты в приложении.
- Пробейте кассовый чек на вашем отдельном кассовом аппарате и отправьте его покупателю.
¶ Режим «Универсальный товар» (онлайн-фискализация)
Этот режим позволяет настроить оформление чеков непосредственно в личном кабинете банка без необходимости покупки и обслуживания физической кассы.
Особенности режима:
- Для кого подходит: Бизнесу, у которого еще не выстроены процессы фискализации.
- Сценарий использования: Оптимален при продаже однотипных товаров или услуг.
- Ограничение: Доступен только тем компаниям, которым законодательство (54-ФЗ) разрешает применять онлайн-фискализацию в таком формате.
¶ Контакты и поддержка
По техническим вопросам и вопросам эксплуатации сервиса обратитесь в службу поддержки:
- Чат в приложении: Доступен в разделе поддержки.
- Телефон:
8 800 700-99-98(ежедневно).