¶ Режимы печати слипов
В Личном кабинете есть возможность просматривать и редактировать настройки режима печати слипов на POS-терминалах, предоставляемых в аренду от банка. Можно настраивать количество печатаемых слипов при успешных и неуспешных операциях.
¶ Режимы печати слипов при успешной операции
Терминал может печатать 1 или 2 слипа при успешной операции:
1 чек — только для покупателя
2 чека — для торговой точки и покупателя
При выборе режима, в котором печатается один чек:
- на автономном терминале не будет запрашиваться необходимость печати второго слипа,
- на интегрированном терминале - фискальный накопитель будет печатать только одну пару: терминалый слип + кассовый чек
¶ Режимы печати слипов при неуспешной операции
Возможно настроить два режима работы терминала при неуспешной оплате по карте (например, если покупатель ввел неверный пин-код или на карте недостаточно средств):
а) терминал не печатает чек при неуспешной операции
- код и причина отказа отображабются на экране терминала
- в разделе "Инфо" можно посмотреть рекомендации и инструкции по действиям кассира при возникновении конкретной ошибки
- для терминалов, интегрированных с кассовой программой на ОС Windows, можно дополнительно включить отображение информации об ошибке в диалоговом окне кассы
б) терминал печатает чек при неуспешной операции
- подробная информация об ошибке не отображается на экране терминала, причину отказа можно посмотреть на чеке
¶ Как настроить
Для переключения режима работы терминала необходимо зайти в Личный кабинет Raif pay или в Онлайн-банк, затем:
- Перейдите в раздел "Терминалы"
- Выберите необходимый терминал для настройки
- Перейдите в настройки печати слип-чеков
- Выберите необходимый режим печати и сохраните настройки
Далее на терминале необходимо произвести сверку итогов для загрузки и применения новых настроек.
¶ Техническая поддержка
В случае, если вам не удаётся самостоятельно решить проблему с POS-терминалом, обратитесь в техническую поддержку торгового эквайринга, и сообщите специалисту банка номер POS-терминала.
Как узнать номер терминала8 800 700-99-98
пн-пт с 6:00 до 22:00
сб-вс с 9:00 до 21:00