| Код ошибки на чеке | Причина | Действие |
| CE, Z3 | Ошибка связи | Перезагрузите терминал (нажмите клавишу FUNC, затем 3 и зеленую клавишу). Если терминал работает через кабель или Wi-Fi — проверьте работает ли Интернет на других устройствах, перезагрузите роутер. Если проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку. |
| 96 | Терминал заблокирован | Обратитесь в техническую поддержку АО «Райффайзенбанк» для уточнения причин блокировки и возможности разблокировать терминал |
| 55 | Неверный ПИН-код | Предложить покупателю ввести корректный ПИН-код |
| 51 | Недостаточно средств | Сообщите покупателю о том, что на карте недостаточно средств. Если у покупателя возникнут вопросы — рекомендуйте обратиться в свой банк |
| 38, 75 | Превышено число попыток ввода ПИН-кода | Сообщите покупателю о том, что превышено число попыток ввода ПИН-кода.Рекомендуйте покупателю обратиться в свой банк |
| 05, 06, 57, 62, 91 | Не разрешено банком покупателя | Проведите операцию повторно. В случае повторного отказа рекомендуйте покупателю обратиться в свой банк. Для 57 и 62 кодов рекомендовать обратится в свой банк (без повтора операции) |
| 54 | Истек срок действия карты | Сообщите покупателю, что срок действия истек. Предложите расплатиться другой картой |
| 13 | Неверная сумма | Обратитесь в техническую поддержку АО «Райффайзенбанк» и сообщите, что получен ответ «Неверная сумма». Далее следуйте инструкциям сотрудника банка |
| 04, 07, 41, 43, 14, 15 | Отказать в проведении операции | Запрещается проводить повторные операции по карте. Если покупатель будет предъявлять другие карты к оплате, обратиться в техническую поддержку АО «Райффайзенбанк». |