При оформлении возврата по СБП будьте внимательны － отменить возврат невозможно
Обычно деньги приходят мгновенно на счет покупателю, но по требованиям ЦБ возврат может занимать до 20 минут.
¶ Пошаговая инструкция
－ Возврат по СБП можно сделать в онлайн-банке и личном кабинете Raif Pay.
－ Для возврата по СБП через POS-терминал потребуется ввод номера исходной оплаты － Order ID. Номер указан на чеке оплаты по СБП.
- Нажмите цифру «0» для перехода в меню «Выбор операции».
- Выберите операцию «Возврат». Нажмите «2» или используйте клавиши навигации.
- Введите сумму возврата и нажмите зеленую клавишу «Enter».
Если требуется ввод копеек: на терминалах PAХ － нажмите клавишу «Alpha», на терминалах Verifone － нажмите звездочку «*».
Для корректировки суммы используйте желтую клавишу «Clear».
- Нажмите «5» для перехода в меню «Возврат СБП».
Если необходимо сделать возврат на банковскую карту － введите или приложите карту.
- Введите номер исходной оплаты по СБП － Order ID на чеке оплаты и нажмите «Enter».
Чтобы ввести латинскую букву:
- PAX D230 － пролистывайте символы повторным нажатием на цифровую клавишу, на которой указана буква
- Verifone VX520 － нажмите на цифровую клавишу, на которой указана буква, пролистывайте символы нажатием на клавишу «Alpha»
При вводе Order ID бывает ошибка из-за похожих символов
Если такое случится, то попробуйте изменить написание:
－ цифра «0», большая буква «О» и маленькая буква «o»
－ большая буква «L» и маленькая «l»
－ большая буква «I» и маленькая «i»
- Дождитесь выполнения операции.
- Оторвите чек и нажмите «Enter».
- Отдайте первый чек покупателю, распечатайте второй чек и сохраните его.
Чек может запросить банк, если покупатель будет оспаривать операцию.
- Убедитесь, что операция оформлена корректно, для этого проверьте:
Сумму операции
Статус операции － Одобрено
Тип операции － Возврат СБП
