При оформлении возврата будьте внимательны, отменить возврат по операциям СБП невозможно
Обычно деньги мгновенно приходят на счет покупателя.
По требованиям ЦБ операция Возврат может проходить до 20 минут.
Для проведения возврата по операциям СБП через POS-терминал потребуется ввод номера исходной оплаты (Order ID).
Данный номер указан на чеке оплаты по СБП:
Возвраты по операциям, проведенным по СБП, также можно делать в RBO и в Личном Кабинете.
Инструкция
1. Нажмите «0» (ноль) для перехода в меню «Выбор операции»
2. Выберите операцию «Возврат»
Нажмите клавишу «2» или используйте клавиши навигации
3. Введите сумму возврата и нажмите ENTER (зеленая клавиша)
Если требуется ввод копеек, нажмите клавишу ALPHA на терминалах PAХ / "*" (звездочку) на терминалах Verifone.
Для корректировки суммы используйте желтую клавишу CLEAR.
4. Нажмите «5» для перехода в меню «Возврат СБП»
Если необходимо осуществить возврат на банковскую карту, введите/приложите карту.
5. Введите номер исходной оплаты по СБП (Order ID на чеке оплаты) и нажмите ENTER
Чтобы ввести латинскую букву:
6. Дождитесь выполнения операции
7. Оторвите чек и нажмите ENTER
8. Отдайте первый чек покупателю, распечатайте второй чек и сохраните его
Чек может быть запрошен банком, если покупатель будет оспаривать операцию
9. Убедитесь, что операция оформлена корректно
Проверьте:
Тип операции: Возврат СБП
Сумму операции
Статус операции: Одобрено