¶ Ответы на частые вопросы кассиров
Наш Телеграм-бот для работы с терминалами ответит на вопросы:
－ как проводить операции на терминале
－ что делать в случае неисправностей
－ что означает код ответа на чеке
Телеграм-бот для работы с терминалами Если нужна помощь — звоните нам 8 800 700-99-98.
Сообщите специалисту банка номер POS-терминала или напишите в чат онлайн-банка.
¶ Операции по СБП
Оплата
Оплата по СБП через POS-терминал
- Возврат
Возврат по СБП через POS-терминал - Запрос статуса
Узнать статус операции по СБП 
Как подключить СБП на терминал
Инструкция по настройке
- Ошибки при оплатах по СБП
Действия кассира при возникновении ошибок
¶ Операции по картам
Оплата
Как провести оплату по карте
Отмена
Как отменить чек до сверки итогов
Возврат
Как вернуть деньги после сверки- Значения кодов ответов на чеках
Как узнать, почему не прошла оплата
¶ Сверка итогов, отчеты, чеки
Сверка итогов
Как провести закрытие смены
Отчеты
Как напечатать краткий и полный отчет
Копия чека
Как напечатать копию по номеру чека- Терминал не напечатал итоговый чек при сверке итогов
Как повторно напечатать итоговый чек
- Терминал не печатает чеки
Что делать при проблемах с печатью
¶ Дополнительные операции по картам
Подключаются отдельно
Преавторизация
Как зарезервировать денежные средства в пользу оплаты товара/услуги
- Расчет
Как провести расчет и списать зарезервированные ден. средства - Отмена преавторизации
Как отменить преавторизацию и разблокировать ден. средства - Оплата без присутствия держателя карты
Как провести оплату по данным карты - Возврат без присутствия держателя карты
Как провести возврат по данным карты
¶ Инструкции для печати
Работа с терминалом ¶ Что делать при проблеме с терминалом
¶ Нет связи с хостом
- При подключении по SIM-карте
PAX D230 | Verifone VX520, 675
- При подключении по Wi-Fi
PAX D230 | Verifone VX680
- При подключении по Ethernet
PAX D230 | Verifone VX520
¶ Другие проблемы
¶ Техническая поддержка
Если не удается самостоятельно решить проблему с POS-терминалом, обратитесь в техническую поддержку и сообщите специалисту банка номер POS-терминала.
8 800 700-99-98
По московскому времени
Ежедневно: 06:00-22:00